Terugbetalingsbeleid

Wij bieden een retourrecht van 30 dagen. Dit betekent dat je 30 dagen de tijd hebt na ontvangst van je artikel om een retourverzoek in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, log in op je gebruikersaccount en start het retourproces direct daar - of neem contact met ons op via hello@flavona.eu. Retouren zijn gratis voor jou: na aanmelding van je retour ontvang je van ons een DHL-retourlabel en alle verdere instructies om je pakket rechtstreeks naar ons magazijn te sturen. Stuur geen artikelen terug zonder voorafgaand retourverzoek - dergelijke zendingen kunnen wij helaas niet accepteren.

Bij vragen over je retour kun je ons altijd bereiken via hello@flavona.eu.